老字号的新命题：287岁的鸿茅，如何回答“焕新”之问

编者按 9月9日至10日，“老字号焕新 大展鸿途”鸿茅高质量发展论坛在南京举行。这是一次关于传承与创新的回答，也是一次面向未来的启程。

作为拥有287年历史的中华老字号，鸿茅始终在思考：如何在变与不变之间找到平衡，如何让厚重的历史沉淀成为服务当代健康需求的底气。此次论坛，鸿茅正式宣告从传统OTC药酒品牌向大健康服务运营平台战略升级，联合零售终端打造“健康驿站”，把健康服务送到社区、送到老人身边。

从一瓶药酒到身边的服务站，鸿茅的焕新之路，始终围绕“服务”二字展开。我们相信，真正的传承不是固守，而是让传统活在当下、服务于人。未来，鸿茅将继续以国家级非遗技艺为根基，以健康服务为载体，与合作伙伴一道，让更多人享受到便捷、专业、有温度的健康服务。
以此，开启新篇

以下文章转自中国网
老字号的新命题：287岁的鸿茅，如何回答“焕新”之问
9月的南京，一场关于“老字号焕新”的论坛，让一个287岁的品牌站到了聚光灯下。

近日，鸿茅高质量发展论坛在南京举行。六百余位合作伙伴从全国各地赶来，见证这家中华老字号的战略转身——从传统OTC药酒品牌，迈向大健康服务运营平台。

论坛主题“大展鸿途”四个字，对鸿茅而言，既是期许，也是考题。

一个287年品牌必须回答的问题

老字号焕新，是近年来反复被提及的时代命题。但真正落到操作层面，每家老字号都要先想清楚三件事：自己有什么、时代需要什么、自己能做什么。

鸿茅的答案，藏在它的历史里。

始创于清乾隆四年的鸿茅药酒，手握多张国家级名片：中华老字号、国家级非物质文化遗产、国家地理标志保护产品等。作为“鸿茅药酒配制技艺”的传承者，八步古法与67味中药材配伍智慧，是它不可复制的资源禀赋。

但资源禀赋并不自动等于市场竞争力。鸿茅药业总裁段炬红在论坛上的一句话，点出了关键：“老字号焕新，不是简单地换一块招牌，而是让287年的非遗技艺，与今天老百姓的健康需求真正同频共振。”

这句话的背后，是一个战略判断：老百姓需要的，不再只是一瓶药酒，而是持续的健康服务。

政策窗口期的主动选择

鸿茅的转型，踩在了一个清晰的政策节点上。

今年1月，商务部等9部门印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，明确提出鼓励零售药店拓展健康服务功能，打造便民惠民的社区健康服务节点。这意味着，药品零售终端的功能定位正在被重新定义：不再是单纯的药品销售场所，而是社区健康服务体系的重要一环。

对鸿茅来说，这是一个窗口期。它联合全国合作伙伴，将合作门店升级为“健康驿站”，以品牌与服务标准为杠杆，撬动覆盖全国的终端资源，高效扩张服务网络。这一选择务实且聪明。

老字号做服务的底气与边界

老字号做健康服务，信任是最大的本钱。尤其是面向银发人群时，一个被几代人验证过的品牌，其说服力远胜于任何新品牌。这种信任资产，是鸿茅从“卖产品”转向“送服务”时最稳固的底盘。

同时，中医药文化基因，让鸿茅的服务有了差异化内容。门店不止于功能空间，而是承载文化体验的场所。“一店一文化、一店一历史、一店一非遗”，让服务有了温度，也建立了竞争壁垒。

观察人士指出，服务是有边界的。健康驿站的定位应是社区健康服务节点，而非医疗机构。把服务标准立起来、把服务边界划清楚，才能走得更稳、更远。

从一瓶药酒到一种服务关系的重构

南京鸿茅大药房旗舰店，让外界看到了“健康驿站”的具体模样：自助健康监测、健康顾问咨询、便民服务区等——药店的功能，正在从“交易场所”变成“关系场所”。

南京鸿茅大药房旗舰店健康驿站服务区

对鸿茅而言，这不仅是渠道形态的变化，更是与消费者关系的重构：从“你买我卖”的一次性交易，转向“长期陪伴”的健康服务关系。这种关系一旦建立，其商业价值和社会价值都将远超单品销售。

从这个意义上说，287岁的鸿茅，正在回答一个具有样本意义的问题：当老字号不再只卖产品，它还能为这个时代提供什么？

答案，或许就藏在一家家开进社区的健康驿站里，藏在每一个测过血压、问过用药的老人身边。老字号的新故事，不在药柜里，在服务里。